Client: Colline Romane Turismo SpA – Made in Tomorrow.

Website: http://www.collineromane.it

Code: by me

Graphics: Made in Tomorrow / Colline Romane

Description: The application is guide to foods and wine produced in the region close to Rome.

Time: about 3 days (really a run against the time), made in january, published only now.

iTunes Price: FREE

iTunes Link: (http://itunes.apple.com/it/app/itinerari-del-gusto/id550620980?mt=8)

Me: salve, ho un problema, è da un anno che cerco di far correggere il codice fiscale perché chi lo ha inserito ha adoperato quello di un’altra persona, e non è una lettera ma tutto il codice fiscale.

Telecom: va bene, mi faccia controllare…

Telecom: eh guardi la linea non è intestata a lei, è al proprietario del codice fiscale, lei ha fatto un cambio di intestatario ad aprile! (con tono di “ho ragione io”)

Me: io cosa?

Telecom: sì lei ha fatto un cambio a favore di ….

Me: guardi io ho solo mandato per tre volte i fax contenenti le informazioni da voi richieste per correggere questo vostro errore. Non ho fatto alcun cambio di intestatario.

Telecom: guardi a me risulta che la persona intestataria del codice fiscale abbia aperto per conto suo questa linea.

Me: no, non ha capito, l’ho fatto io.

Telecom: le dico che lo ha fatto fare lei al il proprietario del codice fiscale per conto suo.

Me: impossibile.

Telecom:  a me risulta questo, lei lo ha fatto fare da …

Me: guardi che c’ero fisicamente e mentalmente e se glielo dico è perché l’ho fatto di persona con un vostro commerciale, a cui ho dato i documenti personalmente.

Telecom: Ah…e quindi questa persona chi è?

Me: bla bla bla…sbagliato voi leggere…bla bla bla…

Telecom: ah ecco, ho trovato i suoi fax.

Me: Ora forse riusciamo a parlare la stessa lingua.

Telecom: mumble mumble mumble. codifice fiscale sbagliato…fax….ECCO

Me: cosa?

Telecom: lei ha mandato un documento legale fiscale troppo vecchio

Me: e chi me lo dice che se è troppo vecchio non è accettato?

Telecom: glielo dico io, deve essere stato prodotto entro i 6 mesi.

Me: e gli altri 5 operatori in questo anno che facevano quando me lo dovevano dire?

Telecom: ehm…

Me: e avendo ricevuto quello vecchio qualcuno non poteva avvisarmi di questo problema così invece di richiamarvi per l’ennesima volta ve lo avrei inviato aggiornato subito?

Telecom: purtroppo bla bla bal.

Me: E ora?

Telecom: invii fax con allegati etc etc

Me: quindi per la terza volta lo stesso blocchi di documenti ma con questo documento aggiornato

Telecom: esatto. Grazie e arrivederci.

Me: Arrivederci. click

Client: LogicSolution.

Website: none

Code: by me

Graphics: Gaia Zuccaro

Description: this Application  allows to record for transplant kidney patients the values to anti-HBSAg.

Time: some months (it started on january 2012, my develop time took about a week, the other time…welll you  know how it works with many heads thinking…);

iTunes Price: FREE

iTunes Link for iZ-Up: (http://itunes.apple.com/us/app/iz-up/id535010358?mt=8)

Ore 8.20:

– driin driiin driin driiin driin driiin driin driiin driin driiin driin driiin driin driiin driin driiin driin driiin

-clack….yawn…pronto….

– ciao, come stai? tutto bene? senti hai un secondo?

– guarda ho lavorato fino alle 3.30 di mattina non…

– dai 5 minuti, senti su un sito mentre navigavo….

Morale: spegnere il cellulare sempre quando si lavora fino ad orari dove gli altri sognano…

Client: Vianet.

Website: http://www.you-give.it/

Code: by me

Graphics: Various sources

Description: this Application  allows to donate money to the most famous charity organizations.

Time: some months;

iTunes Price: FREE

iTunes Link for YOU GIVE: (http://itunes.apple.com/it/app/yougive/id465086616?mt=8)

“Se lavori nell’ambiente informatico, avrai sicuramente un tuo gruppo di persone a cui ti sei ritrovato a fare assistenza, tuo malgrado.
Non ti ricordi come è successo, ma una volta hai montato un masterizzatore a un amico, hai creato un sito per uno zio, hai reinstallato il sistema operativo a un tuo ex compagno di scuola, hai aiutato il figlio del vicino a fare una ricerca su wikipedia… sempre gratis. Tu te ne sei scordato il giorno dopo… ma loro no.

Ecco 10 motivi per cui NON dovevi farlo:

(1) diventi automaticamente disponibile sempre e per sempre; a qualunque ora del giorno e della notte, ovunque tu sia: al lavoro, sotto la doccia…
“Pronto, ciao ti disturbo?”
“Beh in questo momento sono in barca in ferie…”
“Ah… ma tanto tu fai presto in queste cose. Senti ho il computer che quando lo accendo mi da errore 000x32F33. Cosa può essere? Sono disperato…”
“Si, ma sono in mezzo al mare”
“Va bene. Dimmi cosa devo fare…”

(2) diventi oggetto di una catena di passaparola selvaggio.
“Aspetta che lo chiedo a un mio amico, lui di sicuro lo sa. Poi è molto alla mano e se ha tempo ti da una mano volentieri.”

(3) diventi automaticamente il responsabile e amministratore del PC
“Ti ricordi che l’anno scorso mi avevi installato quel programma per vedere i filmati? Ecco, stamattina, vado ad accendere il PC e non si accende più, cosa può essere successo? Non è che hai fatto qualcosa di strano?”

(4) devi conoscere tutti i programmi e tutti i sistemi operativi esistenti sul pianeta. Da Blender al GWBASIC, da Windows ME alle più improbabili distro di Linux. Dovrai saper fare tutto di tutto: non sono ammesse lacune per chi “conosce il computer”
“Senti, scusa se ti disturbo, ma ho un problema: come faccio ad importare un audiolibro con Itunes?”
“Guarda, mi dispiace, ma non ho l’Ipod e Itunes non lo conosco”
“Dai che tu ci capisci di sicuro più di me. In due minuti tu fai tutto…”

(5) diventi, per esteso, la prima persona da consultare per tutto ciò che funziona a corrente elettrica
“Ciao, scusa se ti disturbo, ma ho l’home theatre della sala che non funziona più bene. Tu guardi anche quelle cose lì? Perchè è da qualche giorno che si sente un fruscio dal vufer e magari bisogna solo cambiare un fusibile…”

(6) vieni visto come uno spacciatore di hardware
“Ciao, scusa se ti disturbo, volevo comprarmi un PC portatile, tu non è che hai delle bazze?”
“No”
“Come no? Lavorando nei computer vuoi che non ti passi sotto mano qualche occasione? Beh se hai qualcosa fammelo sapere, intanto mi daresti un’occhiata a dei preventivi che mi sono fatto fare?”

(7) devi sempre navigare nell’ignoto.
“Ciao, scusa se ti rompo, ma il PC non va più”
“Come non va più? Non si accende o cosa?”
“No no, si accende ma poi non va”
“Cos’è che non va? Il sistema operativo?”
“Io non ci capisco mica niente… non va”
“Ma che sistema operativo hai?”
“Cosa vuoi che ne sappia io che sistema operativo ho….cos’è il sistema operativo? Dove devo leggere? Guarda, fai prima se vieni qua a dare un’occhiata, aspetto, vai tranquillo, va bene anche stasera dopo il lavoro…”

(8) lavorarai sempre gratis… se va bene!
Al di là di qualche caffè offerto, non vedrai mai un soldo. Di sicuro, però, ne spenderai: viaggi, telefonate, probabilmente anche cavetti, vecchi componenti, batterie, viti, ecc…

(9) grazie alla tua disponibilità, sarai sempre sottovalutato e verrai classificato al massimo come “smanettone”.
I “tecnici”, quelli veri, fanno le stesse cose che fai tu (forse con meno cura), ma prendendo 80 euro all’ora, saranno visti come semidei.

(10) serve davvero un decimo motivo?”

Client: Made in Tomorrow.

Website: http://www.marcellogeppetti.com/

Code: by me

Graphics: Made in Tomorrow

Description: this Application  is a magazine about the works of a really undervalued photographer, Marcello Geppetti, le Layout is “retro” style, i managed to recreate the Wired-like navigation without using Indesign and the Adobe workflow (which costs a bit).

Time: less then a month;

iTunes Price: about 2.39€

iTunes Link for Poesia Italiana Treccani: (http://itunes.apple.com/it/app/lens-forward/id489326723?mt=8)

The most common problems of Apple/Mac store are:

1) FAKE COMMENTS: many developers ask their friends to create fake comments giving 4-5 stars -> this is FRAUD.

2) COMPETITORS COMMENTS: many comments are created ad hoc from users or single developers to reduce other applications earnings. -> this is DEFAMATION

3) UI/FEATURES COMMENTS: many of them are true, others are really opinions and give poor votes based on their feeling.

4) NO TRUE BUGS REPORT: many reports bugs but the problem is many times due to the fact that they have no rebooted the iOS device for a long time.

Regarding 2-3-4 there is NO WAY to anwser to users comments in this way users can say EVERYTHING without any kind of way to be answered.

Direct problems, 2-3-4 reduce earnings because many negative comments are due to misunderstanding of the applications, or to personal opinions.

We NEED a way to let other users know if a comment is based on true problems or is an opinion and it has to be valued as it.

I understand Apple Store isn’t a forum but it’s come the time to let developers answer user comments inside the platform to give a better feedback, in this way the developers can answer properly giving advices, reporting wrong use, and answering to opinions.

The fastest and cheapest way is to allow a single comment for every user review, developers will change it according if needed without creating long posts.

Another suggestion is to add the possibility to add a poll for every app version to let developer suggest new features/bug fixes, in this way we will focus on top requested features and give priority to users needs.